全民wifi是腾讯推出的一款免费wifi硬件产品，在绝大多数的情况下都是可以正常使用的，但是难免会出现全民wifi连不上以及创建失败的情况，通常是由于系统服务缺失、公司网络限制、少数校园网客户端限制等问题造成的，全民wifi攻城师正在积极努力解决这些问题，下面带来官方发布的解决方法。
1、win 7系统
解决方案：
a）右键点击计算机—管理—服务和应用程序—服务--Internet Connection Sharing（ICS）
b） 右键点击该服务，选择启动，如果提示“无法启动，依赖的服务XXXXX”，
参照如下链接中的方法修复，//axiu.me/network/vpn_in_win7/
并将该服务设置为自动启动，设置为自动启动的方法如下
c） 右键点击该服务，选择属性，启动类型选择“”
2、XP系统
解决方案：
a）开始—运行—输入services.msc,回车
b）找到Windows Firewall/Internet Connection Sharing（ICS）,右键点击“重新启动”
c）右键点击该服务，选择属性，启动类型选择“自动”。
d）服务正常启动后，重新插拔设备看是否正常；若服务不能正常启动，请及时与我们联系。
e）若控制面板—网络和Internet共享—网络连接出现如下图的图标，以及联通usb～adsl的图标
3、手机端一直显示获取IP
解决方案：
a）下载最新版本
b）关闭系统防火墙
c）关闭电脑管家防火墙
如果以上还未解决，请手动设置静态ip尝试，具体方法如下：
a） 开始—运行—输入cmd，回车
b） 输入ipconfig回车，如下图所示
c） 将手机中的ip设置为静态ip，查看无线网络ip为192.168.1.1，则手机中的ip设置为192.168.1.100；
若无线网络ip为 192.168.0.1，则手机中的ip设置为192.168.0.100，具体设置如下：
d） 手机—设置—WLAN设置，长按创建的wifi，选择修改网络
; e） 选择“显示高级选项”—IP设置—静态
f） 输入IP地址：192.168.0.100或192.168.1.100
网关：192.168.0.1或192.168.1.1
域名：8.8.8.8
保存即可
4、手机端能上QQ，但是不能浏览网页的问题
解决方案：将手机中的DNS修改为8.8.8.8，具体方法如5中c）后的设置。
5、PC通过代理上网，手机需要设置代理后才能连接wifi
解决方案：
a）长按手机上创建的wifi，选择修改网络
b）选择“显示高级选项”—代理设置—手动，填写与PC端相同的代理服务器即可。
6、wifi创建后，手机能上网，但电脑无法浏览网页
将电脑上的宽带连接断开后，重新连接尝试。
7、电脑的QQ和微信需要设置代理才能登陆的用户，由于手机上的QQ和微信没有设置代理的位置，所以如果需要通过代理才可以登陆的用户暂时无法在手机上登陆QQ和微信，网页无影响。
全民WiFi客户端支持以下创建网络方式：
1）下载最新驱动，安装后自动创建WiFi
| 应用名称： | 全民wifi驱动官方下载1.1.923.203 最新版 | |
| 下载地址： | //ebkjknl.cn/down/56620.html |
2）在创建WiFi的电脑上成功登录QQ或腾讯电脑管家最新版，插入设备，即可自动下载、安装、创建WiFi
建议先检查以下情况：
驱动未安装成功
请重新安装驱动
是否插入全民WiFi设备
请插入设备
网络共享被禁用
开启共享权限
无法连接internet
修复网络
ICS，WiredAutoConfig，WLAN AutoConfig服务开启失败
开启防火墙，重新共享
windows系统版本过低
升级操作系统
系统WMI服务损坏
重装系统
IP冲突。
本地连接设置成自动获取IP地址（DHCP）
第三方客户端限制
更新客户端
一开始能上网，过几天后，手机或电脑其中不能上网？
第三方上网客户端限制，一开始上网客户端没有检测到用户使用双网卡，后来检测出双网卡现象，只允许其中一张网卡上网。建议更新客户端或联系客服。
QQ、微信能上网，但网页上不了？
DNS地址分配不成功，请重新设置共享。
为什么速度很慢？
请将全民WiFi插到PC前面的USB口，避免信号阻隔。检查主机是否有下载，检查手机WiFi信号强度。
USB为何无法识别？
请重新插拔WiFi，重新安装客户端
设备身份验证失败？
请忽略网络，重新输入密码尝试连接。
为何无线网卡接收数据为0？
可能存在以下原因
1）系统防火墙、360安全卫士、ARP局域网、第三方赛门铁克防火墙拦截数据包。请关闭第三方软件防火墙
2）无线网卡有上层过滤驱动，拦截数据包传输。请关闭第三方软件防火墙
3）网络环境被限制，有可能是代理所致，需取消代理设置。请修复网络。
鄂公网安备 42011102000245号