火烈云客服mac版是一款应用在mac平台上的社交软件，它的页面简洁，功能强大，能够有效的解决顾客的售后服务，及时解答各种难题，帮助客服提高工作效率，有需要的朋友不要错过了，欢迎下载使用。

软件亮点

全渠道无缝结合·即时通信

快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率。

帮助企业提高服务质量

及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量。

降低企业服务成本 提高企业营销质量

好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨。

随时随地沟通

机器人客服接待、人工服务、数据查看；服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公。

完美承接PC端客服操作

支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能。

软件特色

极速响应

与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户

进行联系，而失去销售机会。

访客转接

若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接

给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行

整理分析，改善企业不足。

24小时全天应答

移动办公，帮助您方便的接入客户，无需

加班也能解决客户问题。

客户管理中心

再这里你可以对客户进行跟进，不定时与

客户进行联系，提升客户满意度。

常见问题

试用期都可以使用哪些功能？

试用期除不能添加客服工号外，其他的对话、访客、记录、客户等功能均可正常使用。

如何操作才能升级为正式账号？

首先您需要完成注册，并在【设置-账户管理】中完成企业认证，需要提交您的营业执照图片。我们的工作人员会在1-3个工作日内完成审核。 

若审核通过，则您可以继续在此页面完成在线充值。充值成功后可升级为正式账号。

怎样添加多个客服？

若您已经完成首次充值，则您可以到【设置-客服管理-工号管理】中添加新的工号。添加新的工号后，可以开通相应的服务（直接使用账户余额支付购买）。